Webinar: Servicedesign – fordi en hel del af de touchpoints der tales om er kommunikation

Vi arbejder med, hvad god service egentlig er, og hvordan designerens værktøjer kan bringe klarhed og retning.

Gennem brugerrejser og touchpoints undersøger vi, hvordan kommunikation kan blive skarpere, mere målrettet og relevant.

Afslutningsvis får du syv perspektiver på, hvordan du kan optimere det, du allerede gør godt i dag.

Oplægsholder:
Mette Mikkelsen arbejder som designer og konsulent i både private og offentlige sammenhænge med fokus på innovation og udvikling af bæredygtige produkter, services og processer og har mange års erfaring som key account designer i kommercielle virksomheder. Bæredygtighed og immaterielt design fylder i dag centralt i hendes arbejde. Hun har desuden været udviklingschef og prorektor på Designskolen Kolding og er i dag tilknyttet som adjungeret professor.

Tid og sted:
Online torsdag den 19. marts 2026, kl. 10 - 11.

Læs mere og tilmelding

Webinar: Sådan bruger du storytelling til at styrke relationerne

Stærk storytelling er magisk. Gode fortællere formår at tryllebinde deres publikum. Ligesom for en tryllekunstner kræver det passion, dedikation og øvelse. De fleste tryllekunstnere vil ikke afsløre deres tricks, men Helle har spurgt nogle af dem, der er lykkedes med stærk storytelling, om de vil dele ud af deres tricks, og her bliver I inviteret med bag kulissen.

Helle gennemgår sin metode til at arbejde med storytelling som strategisk værktøj, og I introduceres for konkrete eksempler på best practice fra danske og internationale cases.

Vi sætter fokus på, hvordan storytelling kan bruges som et ledelses- og kommunikationsværktøj. I får konkrete metoder til at arbejde med fortællinger, der styrker relationerne opad i organisationen og skaber engagement på tværs.

Hvad kan du forvente:

  • En klar forståelse af, hvorfor storytelling er blevet endnu vigtigere i en AI-tid.

  • Konkrete værktøjer og greb, du kan implementere med det samme i jeres kommunikationsarbejde.

  • Inspiration til at bruge personlige fortællinger strategisk – både opad i organisationen og på tværs af teams og interessenter.

Tid og sted:
Online tirsdag den 21. april 2026, kl. 10 - 11.

Læs mere og tilmelding